Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане – WILDXCREW LTD

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

Условия за връщане

За да имате право на връщане, продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили:

  • неизползван и неносен

  • с всички етикети

  • в оригиналната опаковка

Необходимо е също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на tvardelicno@gmail.com.
Моля, обърнете внимание, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. Нови Искър ул. Искърско дефиле 142

Ако вашето връщане бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции къде и как да изпратите пакета. Артикули, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

За всякакви въпроси относно връщането, можете да се свържете с нас на tvardelicno@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Изключения / непреработваеми артикули

Някои видове продукти не могат да бъдат върнати, като например:

  • Продукти с кратък срок на годност (храна, цветя, растения)

  • Персонализирани продукти (специални поръчки или персонализирани артикули)

  • Лични грижи (козметика и др.)

  • Опасни материали, запалими течности или газове

Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен артикул.

Също така, не приемаме връщане на промоционални артикули или подаръчни карти.

Обмяна

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул, а след като връщането бъде прието, да направите нова поръчка за новия артикул.

14-дневен срок за размисъл в Европейския съюз

Независимо от горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.

  • Продуктът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка

  • Необходимо е да имате касова бележка или доказателство за покупка

Възстановяване на суми (Refunds)

Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено.

  • Ако е одобрено, сумата ще бъде върната по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.

  • Моля, имайте предвид, че банката или кредитната ви карта може да отнеме допълнително време, за да обработи транзакцията.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас на tvardelicno@gmail.com.